PENERAPAN METODE SERVICE QUALITY DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT DALAM UPAYA PENINGKATAN PELAYANAN PENDIDIKAN KEPADA MAHASISWA FAKULTAS TEKNIK UNIWA. inovasi. 2021;2(1):33-40. Accessed May 9, 2025. https://jurnal.uniwa.ac.id/index.php/inovasi/article/view/174